Formular za reklamaciju
Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Reklamacija se rešava brzo i transparentno, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Ukoliko ste nezadovoljni primljenim proizvodom ili ste naišli na bilo kakav problem sa svojom porudžbinom, imate pravo na reklamaciju. Preuzmite formular, popunite ga i pošaljite nam ga putem e-maila ili donesite lično.
Sve reklamacije rešavamo u skladu sa zakonskim rokovima — odgovorićemo u roku od 8 dana, a reklamaciju rešiti u roku od 15 radnih dana.
Kako podneti reklamaciju?
-
1
Preuzmite formularKliknite na dugme i sačuvajte PDF na svom uređaju
-
2
Popunite sve podatkeUnesite broj porudžbine, opis problema i vaš zahtev
-
3
Pošaljite nam formularSkenirajte ili fotografišite i pošaljite na naš e-mail
-
4
Čekajte potvrduOdgovaramo u roku od 8 dana radnim danom
Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana. Rok za rešavanje je 15 radnih dana od potvrde prijema.
Fotografiju proizvoda, broj porudžbine i dokaz o kupovini (potvrda e-mailom ili SMS).
Za sva pitanja možete nas kontaktirati na: trazilicakorisnicka@gmail.com
Formular za reklamaciju
PDF dokument · ISO 10002:2018
Besplatno preuzimanje · Nema registracije
Ili nas kontaktirajte direktno